NEOS - 31
aanbod gaat. Pas bovendien opmet impulsaankopen. Het unie-
ke aanbod is slechts éénmuisklik van jou verwijderd. Terwijl de
regel zegt dat een aankoop slechts na een ‘dubbele’ muisklik kan.
Dat betekent dat de koper (minstens) tweemaal moet klikken en
een overzicht moet krijgen van de bestelling vooraleer de deƜ-
nitieve verkoop rond is. In principe is de verkoper ook verplicht
een besteloverzicht te tonen waarbij de vermelding ‘bestelling
met verplichte betaling’ duidelijk is opgenomen op de bevesti-
gingsknop of -link. Uiteraardmoet je het aanbod steeds grondig
bekijken. Een foto kan veelbelovend lijken, maar wat zijn de
kenmerken of speciƜcaties van het product? Zit alles de prijs? Is
er een dienst na verkoop? Lees eventueel de algemene voorwaar-
den. Als die ver weg verstopt zitten op de website kan dit al een
aanwijzing zijn.
Geld moet rollen ?
Eens gekocht, moet er betaald worden. Staat er een rekening-
nummer vermeld en je twijfelt? Google dit nummer even. Klach-
ten zal je snel in de zoekresultaten zien opduiken. Betaal zoveel
mogelijkmet een kredietkaart. Zo vergroot je de kans ombij
problemen toch nog je geld te recupereren via
.
be. Betaalservices verschillen in de bescherming die ze aanbie-
den. Als er op de websitemeerdere betaalmogelijkheden staan,
maar bij uiteindelijke betaling slechts één optie overblijƞ dan
is ook dat verdacht. Stel je na aƝoop toch
fraude vast met je kredietkaart, dan laat je
deze best onmiddellijk blokkeren via Card
Stop (070/344 344) en neem je contact opmet
je bank. Bewaar na aankoop je bestelbon of
bevestigingsmail. Zo kan je controleren of je
bestelling correct werd afgehandeld.
Toch in de val gelopen?
Ben je toch slachtoƛer van eenmalaƜde
website geworden, laat dit weten aan de
bevoegde autoriteiten via
.
belgie.be. Heb je problemenmet een online
aankoop, dan kies je voor het scenario ‘frau-
de bij online kopen en verkopen’. Bij proble-
menmet reisaanbiedingen, kies je voor het
scenario ‘frauduleuze reisaanbiedingen’. Bij
problemenmet buitenlandse websites kan je
contact opnemenmet het Europees Centrum
voor de Consument.
internet
Hoe herken ik
een onbetrouwbare website?
1. Check de reputatie van de website
Surf naar de ervaring van andere consumenten.
Koppel termen als “fraude”, “misleiding” of “be-
drog” aan je zoekopdracht.
2. De eerste is niet altijd de beste
De eerste resultaten die een zoekmachine ople-
vert, zijnmeestal advertenties, soms voor onbe-
trouwbare sites.
3. Informeer je grondig over het aanbod
Laat je niet te snel beïnvloeden. Neemde tijd om
alle kenmerken te bekijken en check de totale
prijs voor je bestelt.
4. Ga na of jemet kredietkaart kunt betalen
Kies voor deze betaalmethode. Bij problemen
heb jemeer kans om je geld terug te krijgen.
5. Geen http
S
, geen deal!
Controleer of het webadres begint met “https”.
Als dat niet het geval is, betekent het dat de site
niet veilig is.
Meer tips, je rechten en antwoorden op veel-
gestelde vragen vind je op de overheidswebsite
Winkelhier
Heel wat webshops opere-
ren vanuit het buitenland
en zo stromen er heel wat
middelen ons land uit.
Jammer, want kwaliteit,
betaalbaarheid, nazorg en
persoonlijke service vind je
ook bij je buurtwinkel. En
vele winkels maken een ge-
zellige buurt. Vaak hebben
deze winkels trouwens een
verlengstuk op het internet.
UNIZO lanceerde daarom
recent de ‘Winkelhier’-cam-
pagne. Steun jij mee je
(winkel)buurt?
KOOP BEWUST.
BIJ ONDERNEMERS
VAN HIER.
